Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 18. listopad 2026.

ESSE DOMINA upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pomno osmišljeno iskustvo kupnje (u daljnjem tekstu: „Usluge”). ESSE DOMINA koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, putem njih obavljate kupnju ili drugu transakciju ili s nama na drugi način komunicirate. U slučaju neusklađenosti između naših Uvjeta poslovanja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka mjerodavna je ova Politika privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Upotrebom i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je u njoj opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pojam „osobni podaci” odnosi se na podatke koji identificiraju vas ili drugu osobu ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili podatke koji su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Ovisno o tome kako se koristite Uslugama, gdje živite te u mjeri u kojoj to dopušta ili zahtijeva mjerodavno pravo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Podaci za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te financijskih računa, podatke o platnoj kartici, podatke o financijskom računu, pojedinosti transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o korisničkom računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice pri slanju upita službi za korisnike.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, među ostalim kako i kada se koristite Uslugama ili se njima krećete.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvorite korisnički račun, posjetite ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjenje narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim korisničkim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupnje, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, među ostalim na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg korisničkog računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje i istraživanje moguće prijevarne, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti i poduzimanje mjera u vezi s njom, zaštitu javne sigurnosti te zaštitu naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovarali na vaše upite, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi postupanja u skladu s mjerodavnim pravom ili odgovaranja na zakonite pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela, radi provođenja ili sudjelovanja u izvođenju dokaza u građanskim postupcima, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istrage mogućih povreda naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Shopifyju, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Primjerice, Shopify upotrebljavamo za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o mjestu prebivališta, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše internetske aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Svoje pravo na izuzeće od takve upotrebe možete ostvariti ovdje .
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili kada upotrebljavate widgete društvenih mreža ili integracije za prijavu.
• Našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja mjerodavnih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe mjerodavnih uvjeta poslovanja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se nalaze na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružila i poboljšala Usluge. Podaci koje unesete u Usluge prenose se i dijele sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan zemlje vašeg prebivališta, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unapređivali svoje poslovanje, upotrebljavamo određene napredne značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaše interakcije s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio te napredne značajke, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašoj interakciji s našom trgovinom, s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je okolnostima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možete imati saznajte u Shopifyjevoj Politici privatnosti za potrošače. Ovisno o mjestu prebivališta, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama niti su pod našim nadzorom, preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno na Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem niže navedenih podataka za kontakt i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti zaštićeni tijekom prijenosa. Preporučujemo da nam osjetljive ili povjerljive podatke ne šaljete nezaštićenim kanalima.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje vašeg korisničkog računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih mjerodavnih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o mjestu prebivališta, u vezi sa svojim osobnim podacima možete imati neka ili sva niže navedena prava. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri u kojoj to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / informiranje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje o vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Pravo na izuzeće od prodaje ili dijeljenja radi ciljanog oglašavanja. Ovisno o mjestu prebivališta, možete imati pravo na izuzeće od „prodaje” ili „dijeljenja” vaših osobnih podataka ili od obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano mjerodavnim propisima o privatnosti. Svoje pravo na izuzeće od takve upotrebe možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ćemo, ako našu web-stranicu posjetite s uključenim signalom Global Privacy Control, ovisno o vašoj lokaciji, to automatski smatrati zahtjevom za izuzeće za uređaj i preglednik kojim posjećujete web-stranicu. Ako uređaj koji šalje signal možemo povezati sa Shopify računom, zahtjev za izuzeće primijenit ćemo i na taj račun. Više o signalu Global Privacy Control saznajte na https://globalprivacycontrol.org/. Osim signala Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track” koje može slati vaš preglednik ili uređaj.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, a od njihova primanja možete se u bilo kojem trenutku odjaviti putem opcije za odjavu u našim porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, primjerice one o vašem korisničkom računu ili narudžbama.

Ova prava možete ostvariti ondje gdje je to naznačeno na Uslugama ili tako da nam se obratite putem niže navedenih podataka za kontakt. Više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, saznajte na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Prije obrade vašeg zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, u skladu s mjerodavnim pravom. U skladu s mjerodavnim propisima, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo od vas zatražiti i da svoj identitet izravno potvrdite kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva mjerodavno pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem niže navedenih podataka za kontakt. Ovisno o mjestu prebivališta, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku tako da nam se obratite putem niže navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka u EGP-u dostupan je ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili odgovarajućih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i dati obavijest u skladu s mjerodavnim pravom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas na +385 91 608 0660 ili nam pišite na dominik@essedomina.com ili nam se obratite na adresi Živinić 26F, 21238 Otok, Hrvatska Za potrebe mjerodavnih propisa o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.